Trong th?i ??i s? hi?n nay, khách hàng mong mu?n ???c ???c ph?c v? k?p th?i. ?? ?áp ?ng nhu c?u này, các doanh nghi?p ngày càng c? b?n hóa c?ng thông tin h? tr? tr?c tuy?n là công c? t?i ?u ?? k?t n?i v?i khách hàng m?t cách hi?u qu?. Công ngh? chat ?a kênh cho phép doanh nghi?p giao ti?p v?i khách hàng qua nhi?u kênh, bao g?m